CÁC KỸ NĂNG KHÔNG THỂ THIẾU CỦA NGHỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

Môi giới bất động sản là một nghề có thu nhập cao nhưng lại tương đối khó khăn. Thực tế, chỉ có rất ít môi giới thành công trong lĩnh vực này, và có một số môi giới phải bỏ nghề để chuyển sang lĩnh vực khác. Vậy làm sao để có thể sống “khỏe” và thành công trong nghề này, hãy cùng tìm hiểu các kỹ năng cần thiết cho nghề môi giới bất động sản qua bài viết dưới đây!

1. Kỹ năng phân tích

Để tư vấn tốt, thuyết phục được khách hàng, bạn cần phải hiểu sản phẩm. Mà để hiểu được sản phẩm ở đây là dự án/ căn hộ/ ngôi nhà thì bạn cần phải biết cách nghiên cứu và phân tích. Bạn cần phải biết được ưu, nhược điểm của sản phẩm, nó phù hợp với nhóm khách hàng có nhu cầu ra sao,…Ngoài ra, bạn cần một chút kiến thức về phong thủy, kiến trúc để có thể tư vấn kỹ hơn cho khách hàng của bạn. Khách hàng chắc chắn sẽ bị chinh phục bởi một người giúp họ hiểu được hướng nhà này có hợp với họ không, thiết kế ngôi nhà mang lại sự thoải mái hay bất tiện cho họ.

Và chỉ khi hiểu được sản phẩm thì bạn mới có được phong thái tự tin để nói chuyện, để giải đáp được các thắc mắc của khách hàng, giúp việc chốt sale thành công. Làm sao khách hàng của bạn có thể tin tưởng giao một khoản tiền lớn cho bạn khi mà bạn ấp a ấp úng nói về dự án hay trả lời câu hỏi của họ được.

Đây là một kỹ năng căn bản mà bất kỳ nhân viên môi giới bất động sản nào cũng cần phải có.

2. Kỹ năng xác định và tìm kiếm khách hàng

Đây là kỹ năng mà bất kỳ nhân viên môi giới bất động sản nào cũng cần phải thành thạo. Trong một thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt, khách hàng bị bao vây săn đón bởi rất nhiều môi giới, thì chỉ có nhân viên môi giới đi tìm khách hàng, chứ chẳng có mấy khách hàng đi tìm nhân viên môi giới bất động sản cả.

Thường một giao dịch thành công thường kéo dài trong một khoảng thời gian, nhanh là mấy tuần, còn hầu như là mấy tháng. Do đó, bạn cần phải tìm kiếm được càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt.

3. Kỹ năng tư vấn

* Tư vấn trực tiếp

Làm thế nào để khách hàng nhận ra rằng, đây mới là căn nhà mơ ước của mình, đây mới là sản phẩm sinh lời của mình, hay đây mới là căn nhà cho thuê hiệu quả? Điều đó, phụ thuộc hoàn toàn vào sự lắng nghe và phân tích tâm lý, nhu cầu khách hàng của bạn. Đến vòng này, có tới 10% Môi giới thất bại và bỏ nghề. Nếu bạn vượt qua vòng này, thì vòng làm cho khách hàng ra quyết định sẽ không còn là thử thách quá khó khăn đối với bạn.

* Tư vấn qua điện thoại

Khi tư vấn bất động sản qua điện thoại, dù phải nhận hàng chục, hàng trăm lời từ chối của khách hàng, thì bạn vẫn phải tiếp tục.
Vậy làm thế nào để hạn chế nhận được các câu trả lời kiểu như: “Xin lỗi chị không quan tâm”, “Tôi không có nhu cầu” hay thậm chí bị tắt máy ngay sau lời chào của bạn.
Bí kíp cho bạn đó là hãy xây dựng kịch bản telesales cho bản thân mình. Với mỗi đối tượng khách hàng khác nhau, cần có những kịch bản khác nhau phù hợp với từng nhóm đó.

CHỦ ĐỘNG XÂY THU NHẬP THỤ ĐỘNG TỚI 9 CON SỐ khi tham gia Chương trình Đại lý bất động sản cá nhân Cyber Agent cùng Cen Land tại đây!

4. Kỹ năng “chốt đơn”

Sẽ không có một đáp án cụ thể nào cho câu hỏi “Làm thế nào để chốt sale thành công?” hay không có một cách thần thánh nào mà bạn có thể áp dụng trong mọi trường hợp cả.

Kỹ năng chốt sale yêu cầu bạn cần phải tìm hiểu được nhu cầu, mong muốn và khả năng tài chính của khách hàng. Bạn cần phải nghiên cứu đánh giá được là sản phẩm mình đang bán có khớp với nhu cầu của khách hàng hay không.

Lời khuyên cho bạn là hãy làm cho khách hàng ra quyết định bằng chính niềm tin và cảm xúc của họ, đó là cả một nghệ thuật. Bởi khi lấy được niềm tin của khách, việc yêu cầu khách hàng xuống cọc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều

5. Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Bạn nên nhớ, ngay cả khách hàng xuống cọc, cũng chưa đồng nghĩa với việc công việc bán hàng của bạn đã kết thúc. Thay vào đó, hãy tiếp tục là người đồng hành, chăm sóc, chia sẻ lo lắng cùng khách hàng không chỉ để hoàn tất công đoạn mua bán, mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài, đồng cảm với khách sau này.

Chăm sóc khách hàng không phải là quan tâm tới khách hàng khi họ đang là khách hàng mà bạn chăm sóc để có được giao dịch thành công, mà bạn cần phải chăm sóc cả khi họ là khách hàng tiềm năng và khi họ đã trở thành khách hàng cũ (khách hàng đã mà bạn đã chốt sale), thậm chí là cả với các khách hàng đã từ chối bạn.

Trên đây là một số Kỹ năng cần có ở một nhân viên môi giới bất động sản, Bên cạnh đó, bạn cần trau dồi và cập nhật các kiến thức cũng như kỹ năng thật tốt để có thể thành công trong lĩnh vực này.