Trong ngành dịch vụ lưu trú, chắc hẳn các bạn sẽ khá quen thuộc với khái niệm Residence. Vậy Residence là gì, và nó có điểm gì khác biệt so với Hotel, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây!
1. Residence là gì?
Ảnh minh họa
Residence là một loại hình cơ sở lưu trú, có quy mô và được chú trọng đầu tư xây dựng về mặt thiết kế – kiến trúc. Thông thường, Residence sẽ phục vụ nhu cầu lưu trú dài hạn của khách thuê.
Các khu nhà Residence được chú trọng đầu tư về mặt thiết kế, kiến trúc. Mỗi căn Residence thường có nhiều phòng chức năng: phòng khách, phòng ngủ, bếp,… Với đặc điểm này, nó tương tự như một khu căn hộ. Vì vậy, Residence rất phù hợp và thuận tiện với đối tượng khách lưu trú đi theo cả gia đình hay nhóm đông người.
Từ lâu, Residence cũng có các tiêu chí, khung đánh giá để xếp hạng sao. Điều này tương tự như Hotel có xếp hạng sao để đánh giá chất lượng của khách sạn
2. Điểm khác nhau của Residence và Hotel
Về nhu cầu lưu trú
Phần đông khách thuê phòng Hotel đều có nhu cầu lưu trú ngắn hạn trong vài ngày. Còn với Residence, đây là loại hình phục vụ cho khách đi ở dài hạn, từ vài tuần trở lên,…
Về không gian lưu trú
Các Residence thường bao gồm nhiều phòng chức năng, không gian khác nhau như: Phòng ăn, phòng bếp, phòng ngủ,… nên không gian lưu trú thường rộng hơn phòng của Hotel rất nhiều
Về số lượng khách lưu trú
Thông thường, mỗi phòng Hotel sẽ có sức chứa tối đa là 03 – 04 khách. Trong khi đó, với Residence, 01 phòng có thể cho phép ở tối đa 12 khách lưu trú.
Về tiện nghi
Chính vì có nhiều phòng chức năng nên các Residence thường có nhiều thiết bị tiện nghi như: Giường tầng, tủ quần áo, tủ lạnh, lò nướng, bếp hồng ngoại, máy giặt,… Những tiện ích này nhằm phục vụ nhu cầu ăn, ở, sinh hoạt dài ngày của khách lưu trú.
Sự khác biệt về dịch vụ
Với loại hình Hotel, khách không chỉ được thuê phòng mà còn có thể sử dụng nhiều dịch vụ đi kèm như: Giặt là, room service, dọn phòng hàng ngày,… Còn với Residence, các chủ quản lý thường chỉ cho khách thuê không gian lưu trú mà không có dịch vụ đi kèm.
Tuy nhiên hiện nay, để đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách lưu trú, các đơn vị quản lý Residence cũng đang dần đưa các dịch vụ đi kèm vào thu hút nhiều khách hàng.
Sự khác biệt về cảm nhận
Do có sự khác biệt về những yếu tố trên đã khiến cho khách hàng có những cảm nhận khác nhau về 02 mô hình lưu trú này. Nếu ở trong Hotel, khách sẽ có cảm giác như “ở quá giang” thì với Residence, khách sẽ tìm thấy cảm nhận như được ở nhà.
Dưới đây là bảng so sánh Residence và Hotel
